البنود و الظروف

البنود و الظروف:

زيارة وشراء واستخدام المنتجات على الموقع www.dpperfumum.ae تعني القبول بكامل الشروط والأحكام ونظام تسليم المنتجات.

أ- تعاريف ومصطلحات

- العميل - الشخص الطبيعي / الاعتباري الذي يقدم طلبًا.

- البائع - شركة عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م، ومقرها في دبي ، الإمارات العربية المتحدة.

- الطلب - مستند إلكتروني يتدخل كشكل من أشكال الاتصال بين العميل والبائع ، والذي من خلاله ينقل العميل إلى البائع نيته في شراء المنتجات المعروضة على موقع الويب.

- المنتجات - أي منتج ، بما في ذلك المستندات والخدمات المذكورة في الطلب ، ليتم توفيرها للعميل من قبل البائع.

- العقد / الشروط والأحكام - طلب أطلقه العميل وأكده البائع. يقبل العميل الشروط التي يتم بموجبها إبرام العقد في وقت تقديم الطلب.

يمنح متجر أونوان العطور للتجارة ش.م.

ب- شراء المنتجات

من خلال تقديم طلب على الموقع الإلكتروني www.dpperfumum.ae ، يعرب العميل عن موافقته على شكل الاتصال ، عن طريق رسالة واتساب أو بالبريد الإلكتروني أو الهاتف ، والتي من خلالها يقوم متجر عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م بنشاطه التجاري.

يتم وصف خصائص المنتجات والأسعار ذات الصلة لكل صفحة ، يتم من خلالها الإشارة إلى طلب الشركة. بمجرد إرسال المنتج إلى عربة التسوق ، ووضع طلب الشركة ، يوافق العميل على مواصفات المنتج والسعر.

من أجل شراء المنتجات الموجودة على www.dpperfumum.ae ، سيضع المستهلك الطلب عبر الإنترنت وعن طريق إجراء الدفع عبر أوضاع مختلفة: بطاقة مصرفية أو نقدًا عند التسليم.

يجب إكمال الطلب المقدم وتأكيده عبر البريد الإلكتروني لتسليم المنتجات المشتراة.

سيتم إرسال تفاصيل الطلب وفاتورة الشراء الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني بعد اكتمال الطلب وستبقى في سجل الطلبات للحساب الذي تم تقديم الطلب منه (إذا كان لدى العميل حساب نشط وتم تسجيل الدخول إلى الحساب النشط عند تقديم الطلب).

بمجرد تقديم الطلب وإتمامه ، يؤكد المشتري أن البيانات المقدمة صحيحة وكاملة بحيث يتم التسليم في ظل الظروف العادية.

إذا كنت قد قدمت طلبًا وترغب في إلغائه ، فلا يمكن القيام بذلك إلا في غضون 30 دقيقة من تقديم طلبك عن طريق الاتصال بنا على:

رقم الواتس اب: 757 175 50 971+ (الأحد - الخميس بين 9 صباحًا - 6 مساءً)

 البريد الإلكتروني: hello@dpperfumum.ae (الموضوع: إلغاء الطلب)

سيتم إلغاء الطلب فقط بعد تلقي تأكيد إلغاء الطلب عن طريق البريد الإلكتروني.

ج- تجهيز الطلبات

بعد تقديم الطلب ، سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي للطلب. اعتمادًا على التوافر في المخزون ، يتم تسليم المنتجات في غضون 3-4 أيام عمل. في حالات استثنائية ، إذا تأخر التسليم ، سيتم إخطارك عبر الهاتف من قبل ممثل شركة  عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م بشأن حالة طلبك.

د- التسليم

جميع المنتجات المطلوبة مع عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م تأتي مع رسوم نقل للطلبات التي تصل إلى 200 درهم إماراتي ، بغض النظر عن الموقع في دولة الإمارات العربية المتحدة.

عند إرسال الطلب ، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة واتساب تحتوي على تفاصيل حول التسليم والحزمة.

إذا لم تكن متواجدًا وقت التسليم ، فستتلقى إشعارًا عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة. إذا فشل المندوب في تسليم المنتجات ، فسيتم إرجاع الطلب إلى المرسل. نوصيك بالاتصال بنا عبر الهاتف في الوقت المناسب لمناقشة حالة التسليم.

هـ- طرق الدفع

• نقدا

عند التسليم ، سيتم الدفع إلى شركة الشحن ، وستتلقى إيصالًا يشهد بالدفع نقدًا.

• بطاقة الخصم / الائتمان

سيتم الدفع عبر الإنترنت ، في نظام آمن ، عند اكتمال الطلب. لضمان حماية المعاملات ، يتم نقل بياناتك السرية مباشرة من خلال معالج الدفع الآمن. إذا تمت الموافقة على المعاملة ، فسيتم الدفع على الفور ، وسيتم تسليم المنتجات المشتراة عن طريق البريد.

سيتم إجراء المدفوعات عبر الإنترنت من خلال نظام سترايب الأمن mobilpay.

و- سياسة الإرجاع

لديك الحق في الانسحاب من هذا العقد ، دون تحديد الأسباب ، في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام الفعلي للمنتجات أو المنتج الأخير إذا تم تسليم الطلب على عدة مراحل من قبل البائع.

من أجل ممارسة حقك في الانسحاب ، يجب أن ترسل إلينا إعلانًا مكتوبًا عبر البريد الإلكتروني إلى العناوين المشار إليها في قسم الاتصال, موضحا سبب الانسحاب.

من خلال هذا الطلب المرسل الينا عبر الأيمايل hello@dpperfumum.ae ( الموضوع: العنصر المرتجع) ، يوافق العميل على أن المنتج أو المنتجات المرتجعة في حالة مثالية ، وأن العبوة محكمة الغلق بختم الهولوغرام سليم ، والزجاجة لم يتم فتحها ولم يتم استهلاكها أو تغيير تركيبة المنتج.

بمجرد استلام طلبك ، سيبدأ حل طلب الإرجاع الخاص بك ، وسيتم الاتصال بك عبر الهاتف لمناقشة المزيد من الخطوات التي يجب اتباعها.

يجب أن تتم إعادة المنتجات في عبوة تحميها من أي نوع من التلف أثناء النقل.

نحتفظ بالحق في رفض العبوات التالفة أو المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل.

يمكنك إرجاع المنتجات المطلوبة خلال 07 يومًا تقويميًا من استلام الطرد. لا يمكن إرجاع المنتج إذا تم فتحه (يأتي كل منتج مع غلاف بلاستيكي محكم الغلق. بمجرد فتخه لن يتم إرجاع المنتج.)

يمكن قبول المنتجات المرتجعة إذا:

- تلقيت منتجًا غير المنتج المحدد في الطلب أوالفاتورة. و يجب إعادته مغلقا غير مستخدم، كما تم استلامه.

- العطر يتسرب بسبب عيب في الصمام. يجب إعادة المنتج مختومًا وغير مستخدم كما تم استلامه.

- الحاوية ليست ممتلئة أو تظهر عليها علامات الاستخدام ، على الرغم من إحكام إغلاقها. يجب إعادة المنتج مختومًا كما تم استلامه.

- إذا تلقيت قنينة مكسورة بسبب الشحن (يرجى مطالبة شركة الشحن بفتح المجموعة عند الوصول. إذا وجدت في ذلك الوقت أن المنتج قد تعرض للتلف بسبب الشحن ، فيمكنك رفض الطرد وإرجاع المنتج)

- إذا كان المنتج الذي تم استلامه لا يحتوي على ملصق أمامي يحدد نوع المنتج ووصفه. يجب إعادة المنتج مختومًا وغير مستخدم كما تم استلامه.

- يمكنك إرجاع المنتجات فقط في الحالة التي تم تسليمها فيها (مختومة) ، وكما أخطارنا عبر البريد الالكتروني hello@dpperfumum.ae (الموضوع: السلعة المرتجعة) ، مع ذكر رقم الطلب والسبب الذي تريده للقيام بهذا الإرجاع.

نوصي بقراءة سياسة الإرجاع كما هو موضح في قسم الشروط والأحكام. بعد استلام تأكيد الموافقة على طلب الإرجاع عبر البريد الإلكتروني ، سيتعين عليك الاتصال بنا لتحديد موعد استلام الطرد الخاص بك ، والذي سيتم إرساله إلى عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م, محل رقم NW-55 ، سوق المرفأ ، جزر ديرة، دبي. تكاليف الشحن سوف تتحملها أنت. بعد استلامنا الحزمة مع المنتج المرتجع ، سنبدأ إجراءات الإرجاع ونتصل بك لاسترداد أو تسليم منتج جديد.

التوفيق الودي في الشكاوى:

إذا كانت لديك مشكلات مع أحد الطلبات ، فيمكنك التواصل بنا على البريد الإلكتروني: hello@dpperfumum.ae.

ز- الضمان والمطالبات

عندما يتم تسليم الطلب إلى العملاء ، نوصي بفتح الحزمة أمام شركة الشحن والتحقق مما إذا كان المنتج قد تم طلبه وما إذا كان المنتج سليمًا. في حالة تلف المنتج ، يحق لك رفض الطلب وإعادة المنتج إلى شركة الشحن دون دفع تكاليف الإرجاع.

لن يتم أسترجاع المنتج إلا إذا لم يتم فتحه. إذا تم السداد بالبطاقة في وقت تقديم الطلب ، فسيتم رد قيمة المنتج إلى العميل في نفس حسابه البنكي، بعد رفض الطلب، وإعادة المنتج إلىينا.

يجب أن يحتوي الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلى hello@dpperfumum.ae (الموضوع: إرجاع العنصر) على وصف العيب المطالب به ونسخة من الفاتورة. سيتم إرسال قبول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني إلى العميل بعد استلام الإشعار وتحليله.

ح- الأسعار

جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وتعتبر نهائية. الأسعار هي تلك من تاريخ طلب المنتجات ، بغض النظر عن أي تغييرات لاحقة في الأسعار. صور المنتجات لأغراض العرض.

ط- حماية البيانات الشخصية

لن يتم إرسال البيانات الشخصية التي تدخلها عند إنشاء حسابك الشخصي أو التسجيل لتلقي النشرة الإخبارية أو تقديم طلب إلى أطراف ثالثة دون موافقتك المسبقة.

يوافق أي شخص يزور موقع www.addpperfumum.ae ويقدم بيانات أو معلومات شخصية إلى شركة عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م صراحة وبشكل قاطع على ما يلي:

السماح لشركة عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م بإرسال رسائل إخبارية حول آخر الأخبار على الموقع وتوصيات المنتج والعروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو رسائل الواتساب.

لديك الحقوق التالية: الحق في الحصول على المعلومات ، والحق في الوصول ، والحق في التدخل ، والحق في المعارضة ، والحق في عدم التعرض لقرار فردي ، والحق في المثول أمام المحكمة. لممارسة هذه الحقوق ، يمكنك الاتصال بنا من خلال قسم "الاتصال" في الموقع.

من أجل تكييف المعلومات التي يتم إرسالها وفقًا لسلوكك وتفضيلاتك ولتقديم أفضل تجربة مخصصة لك ، من الممكن تحليل بياناتك الشخصية ودمجها ، مما قد يتضمن الحصول على موافقة مسبقة أو تأكيد و / أو معلومات إضافية منك.

ي- حقوق النشر

محتوى هذا الموقع (النصوص والنصوص والصور والرسومات ورسومات الويب وقواعد البيانات وأي بيانات أخرى) ملك لشركة عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م؛ لذلك ، فإن استخدام هذه الخصائص لأغراض تجارية ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاستنساخ أو التوزيع أو النسخ أو تنزيل الملفات على أي شبكة ، محظور تمامًا دون إذن كتابي من المالك.

قد يحتوي هذا الموقع على مستندات أو صور أو معلومات أو مواد أخرى ليست ملكًا لشركة عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م وقد تتضمن خصائص أطراف ثالثة صورًا فوتوغرافية أو قصاصات فنية أو أسماء وشعارات وشعارات وعلامات تجارية أخرى لأطراف ثالثة. لأي إخطار متعلق بحقوق النشر ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى: hello@dpperfumum.ae ( الموضوع: حقوق النسخ ).

ك- التقاضي

باستخدام موقع www.dpperfumum.ae (زيارة أو شراء الخدمات التي يقدمها) ، يوافق المستخدم على "الشروط والأحكام" المذكورة أعلاه. سيتم حل أي نزاع من أي نوع قد ينشأ بين المستخدم وشركة عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م بشكل ودي. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فسيتم حل النزاع في محاكم دولة الأمارات العربية، و وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها.

ل- أحكام ختامية

تحتفظ شركة عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م بالحق في إجراء أي تغييرات على هذه الأحكام ، وكذلك أي تغييرات على موقع www.dpperfumum.ae وهيكله ، بما في ذلك التغييرات التي قد تؤثر على الموقع ، دون إشعار مسبق. لا يمكن تحميل شركة عنوان العطور للتجارة ش.ذ.م.م المسؤولية عن أي أخطاء على الموقع لأي سبب ، بما في ذلك التغييرات والإعدادات وما إلى ذلك ، والتي لم يتم إجراؤها من قبل مسؤول الموقع وليست مسؤولة عن محتوى أو جودة أو طبيعة مواقع أخرى يمكن الوصول إليها من خلال الروابط الموجودة على موقع www.dpperfumum.ae بغض النظر عن طبيعة هذه الروابط. بالنسبة لتلك المواقع ، فإن المسؤولية تقع بالكامل على عاتق أصحابها.